กระบวนการจัดทำกิจกรรม ของ Quality Control Circle

การทำกิจกรรม Q.C.C. ให้ประสบผลสำเร็จนั้น จำเป็นต้องต้องได้รับความร่วมมือจากพนักงานทุกคน ภายใต้ความเห็นชอบและสนับสนุนของผู้บริหารในองค์กร พนักงานต้องให้ความสำคัญและมองเห็นประโยชน์ที่จะได้รับจากการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวจึงจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ดังนั้นองค์กรใดต้องการดำเนินกิจกรรมนี้จึงควรพิจารณาทำความเข้าใจขั้นตอนสำคัญๆ อันประกอบไปด้วย

  • จัดฝึกอบรมเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานอย่างทั่วถึง
  • จัดตั้งคณะทำงานเพื่อประชาสัมพันธ์ ส่งเสริมและสนับสนุนการทำกิจกรรม
  • พนักงานจัดกลุ่มย่อย ประกอบด้วยสมาชิกจากส่วนงานต่างๆ จำนวน 5-7 คนต่อกลุ่ม
  • กลุ่มระบุมูลเหตุจูงใจที่ทำให้สนใจในปัญหาที่หยิบยกขึ้นมาแก้ไขโดยกลุ่มนั้นๆ
  • หาสาเหตุของปัญหาด้วยเทคนิคที่ได้เรียนรู้
  • ระดมสมองเพื่อกำหนดมาตรการแก้ไข
  • ติดตามและวัดผลลัพธ์ภายหลังการแก้ไข
  • จัดทำมาตรฐานการทำงาน
  • นำเสนอผลงานเพื่อให้ส่วนรวมได้รับทราบ
  • ดำเนินกิจกรรมด้วยหัวข้อปัญหาใหม่

กิจกรรม Q.C.C. จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการ ที่ให้ความสำคัญต่อความรู้ความสามารถของแต่ละบุคคล ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน ก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีในการทำงานและการประสานงานในอนาคต ดังนั้น หากองค์กรใดสามารถสร้างกลไกการทำกิจกรรมดังกล่าวจนกระทั่งการเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานตามปกติก็ย่อมจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมหาศาลในที่สุด

Q.C.C. ควรประกอบด้วยกลุ่มคนที่มีองค์ความรู้ในเรื่อง (ในหัวข้อ) นั้นๆ ดีพอสมควร เพื่อนำไปสู่การระดมกำลังสมอง หาแนวทางการแก้ไข ปรับปรุง บนพื้นฐาน Process approach